第1319章 一千万给你们是干什么吃的？

门外忽然传来一阵很轻的脚步声，停在门口没敢进来。

是宣传部的一个小姑娘，手里拿着一份文件夹，犹豫了好几秒才敲了两下门框，声音怯怯的。

“徐总，那个……又来了几篇新的。”

徐海没抬头，声音从喉咙深处闷出来，带着一股子压不住的火。

“谁让你们封号的？谁让你们删帖的？你们这是嫌死得不够快是不是？”

宣传部的小姑娘被他这一吼吓得往后缩了半步，声音更轻了，轻到几乎听不见。

“是……是策划那边说怕影响新活动的推广，让我们先压一下……”

“策划？哪个策划？你让那个策划——你让徐文涛过来，现在。”

小姑娘如蒙大赦般快步退了出去。

过了不到两分钟，徐文涛推门进来，脸色也不好看。

徐海把面前的营收报告往桌角一拍。

“你看看这个。”

“营收破纪录，玩家流失破纪录。”

“你知道外面叫我们什么？乞丐征途。”

“说我们拿着碗在街上追着玩家讨钱，十万一把武器，跟乞丐有什么区别？”

徐文涛没有说话，只是把手里那份新打印的客服统计报告放在了徐海桌上，声音压得很低。

“哥，那几个高付费的删号理由一模一样，花钱买不到尊重，他们不是差这十万块钱，是觉得这个活动侮辱了他们花掉的那些时间和精力。”

徐海没有说话，只是低头翻着那些退游申请单，一页一页地翻。

每翻一页，脸色就更沉一分。

办公室里安静得只剩空调的低频运转声和远处走廊里打印机嘎吱嘎吱的响声。

几张退游申请单被他不小心推到了桌边，其中一页飘落在桌脚旁，背面密密麻麻写满了客服回访记录。

这个时候，办公室的门被推开了。

龚主管端着一杯速溶咖啡走进来，眼圈发青，显然也是陪了一整夜。

她把电脑屏幕转过去对着徐海，正是客服工单系统今早刚导出的表格，前一天的退游账号量。

他们上午把账户注销流程按优先等级排了一遍。

顶氪群里的几个熟悉Id占了其中大半，铁血战歌的账号也在名单里。

“铁血战歌退了。”龚主管把表格留在屏幕上，收回手捏住咖啡杯，低头看了看自己刚整理出来的那份退游公会名单。

铁血盟将近两百人的公会在昨晚从活跃榜上消失了，分公会的几个骨干同样换了黑头像。

“他手底下那批重氪，之前出活动的时候都是冲在最前面那批。”

“我知道他是谁。”

徐海的声音一下子高了半拍，但尾音里却掺着一点控制不住的干哑。

“你跟我说他退了有什么用？退了再去拉新的人进来啊，我们上个月不是刚雇了一批专门做高端用户维护的人吗？人呢？去打电话，一个一个打，跟他们说这次是限时的，就一次，以后不会再出了。”

“打了，昨晚打了一圈，不是不接，就是接了说考虑一下然后挂掉，顺便还把我们客服电话拉黑。”

龚主管翻着手边的记录。

徐海的嘴唇动了一下，随即从皮椅上站起来，把桌上那沓报表扫到一边，声音越来越粗。

“拉黑？我们给他们开绿色通道，专人客服，节日礼物，他们拉黑我们？”

他说不下去了。

“微博删了，贴吧删了，寻知的热度也往下压了。”

他转向屋里其他人。

“结果他妈的压不住群里那些截图？我花一千万给宣传部，给他们就是干这个的？连几个破qq群都堵不住？你们宣传部到底是干什么吃的？”

“我们被整个圈子当成笑话，连消消乐那边发个六块钱的礼包都跟着有人在对比区把我们拖出来打。”

他把烟灰缸往旁边一推，看着宣传部剩下的几份反馈表。

“你们谁能告诉我，几个破群里的截图，比几百万投下去的宣发还难堵？”

宣传部负责人坐在角落里没敢抬头，手里的笔在纸上画了一个又一个无意义的圈。

“我们所有能联系到的群主昨晚都试着接触了。”

徐文涛叹了口气，说道。

“但公会群是玩家自己建的，管理员都是他们自己人。”

“人家不给删，我们也不能强行接管。”

“而且那个对比截图不是从一个群流出来的，刚才让推广组去溯源，最早发在四五个公会群，之后被转发到交易群，再从交易群进散人群，每个节点都是一手转一手，速度比我们封链接快得多。”

办公室里安静了下来。

烟灰缸里的烟灰被空调的微风轻轻吹起一点，又落回缸底。

徐海站在那里看着三台显示器上滚动着的那些骂评，眼睛里不知道是愤怒还是某种更深的疲惫。

整个活动的初衷对他来说毫无争议，他只是想用一把无级别武器撬开那些还在观望的氪金用户的存量上限，按内部测算至少能在头一个月拉到上千万新增入账。

他从来没想过这群真正掏钱的人会翻台翻得这么彻底。

过了很久，他才开口。

“现在怎么办。”

徐文涛没有立刻回答。

他也窝着一肚子火，这些天他夹在策划组和运营组之间，上头逼数据底下骂方案，但他知道自己现在不能说任何一句推卸责任的话。

“已经在做补救方案了。”

“限时活动提前三天结束，改成无级别武器的属性在下次版本更新时回调到跟副本产出同一档，然后给所有在活动期间购买了礼包的玩家补发一套绝版皮肤，皮肤不卖，只送，当补偿。”

徐海终于抬起头来，眼里的怒火略微淡了一丝，但取而代之的是一种更沉重的东西。

“动作要快。”

“已经在做了。”

“但还有一个事，下周的版本更新，数值调不调？策划那边有人提议做一次全面数值平衡，把之前几个版本堆出来的数值溢出清一清。但这样一来可能会触及到更多高付费玩家的利益。”

“先保稳定，再赌收益。”

“先做挽救，再去考虑更好的下一步吧。”